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訂單運送政策
What The Soup 提供本地送貨服務


送貨方式及說明

 ( 受疫情影響,物流成本高企,現運費作出暫時調整,敬請體諒。)

 ( Due to Covid-19, the logistics cost is high, the current freight has been temporarily adjusted, Thank you for your understanding ​)

 Stay healthy Stay safe !

第三方物流低溫冷送服務 – 按情況免運費或收取運費

A. 訂單金額滿HK$650(以折實價計算),將提供免費送貨。

B. 訂單金額不足HK$650(以折實價計算),顧客需支付HK$80運費。

 

  • 我們會選用第三方物流低溫冷送服務,客人可以選擇送貨到 工商業或住宅地址。

  • 完成付款後,What The Soup會儘快於辦公時間內安排投寄。貨品寄出後,客人填寫的電郵地址,將會收到由系統寄出的電郵,通知客戶包裹的寄出口期及追蹤編號(如適用)。

  • 送貨服務的實際派送時間視乎交通情況及車線安排而定。

  • 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期,送貨時間將會另作安排。本公司恕不作另行通知。

  • 湯品會以急凍形式送出,所以收貨地址必須有人收貨,並於收貨後盡快把湯品放入雪櫃。

  • 成功完成交易後,將收取「訂單確認」電郵,內附已確認之訂購資料。如未能收到取「訂單確認」電郵,請聯絡我們。

  • 商品將會在付款確認後的最快出貨日*(公眾假期除外)內出貨,送達訂單上指明的收件地址,但不排除運送時間會因節日 (例如:聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。

  • 星期日及公眾假期不提供送貨服務。

  • 如顧客因個人理由未能收件,請自行與聯絡物流安排。

  • 貨物寄出後,如有需要更改地址,請自行聯絡物流另作安排。衍生的額外費用必須自付。

  • 如訂單包括現貨和缺貨產品,將會安排缺貨品到貨後一併寄出。若客人要求先寄出現貨,What The Soup將會額外收取一程全額運費。

出貨時間:每逢 星期一 及 星期四

送貨時間:星期一至六 (一般會在下單後三至五個工作天內送出)

派送時間:9:00am - 7:00pm

*部份離島地區 不設送貨服務,詳情請與我們聯絡